Aparecer en Google: Guía Básica para Comercios y Proyectos Locales

Actualización en 2024 de un post ya antiguo, pero que trata de una pregunta que me hacen constantemente: ¿Cómo tengo que hacer para aparecer en Google?

En este post se explica de forma sencilla, y también comento las preguntas que suelen ir a continuación. De lo que aquí hablamos es lo siguiente:

Cuáles son los pasos que tiene que dar un negocio local para darse de alta en los directorios de Google?

1. Crear una cuenta de Google My Business:

  • Accede a la página web de Google My Business.
  • Inicia sesión con tu cuenta de Google (o crea una nueva si no la tienes).
  • Sigue las instrucciones para añadir tu negocio.

2. Completar la información de tu negocio:

  • Nombre del negocio: Debe ser el nombre oficial y coincidir con el que aparece en tu sitio web y otros materiales promocionales.
  • Categoría: Selecciona la categoría que mejor represente tu negocio.
  • Ubicación: Indica la dirección física de tu negocio.
  • Información de contacto: Incluye tu número de teléfono, sitio web y horario comercial.
  • Descripción: Describe brevemente tu negocio y los productos o servicios que ofreces.

3. Verificar tu negocio:

  • Google te enviará una tarjeta postal con un código de verificación a la dirección de tu negocio.
  • Introduce el código en Google My Business para verificar tu propiedad.

4. Optimizar tu perfil:

  • Añade fotos de tu negocio, productos y equipo.
  • Publica ofertas y eventos especiales.
  • Responde a las reseñas de los clientes.

5. Directorios adicionales:

  • Además de Google My Business, también puedes registrar tu negocio en otros directorios locales como Yelp, Foursquare,  Bing Places…

Es importante:

  • Utilizar palabras clave relevantes en tu nombre, descripción y categorías.
  • Escoge una categoría principal y varias secundarias (tres,cuatro…) si procede. Pero no te pases cogiendo categorías “por si acaso”, porque te pueden penalizar.
  • Mantener tu información actualizada. Lo de los horarios  -y festivos en los que se cierra- es latoso.
  • Responder a las reseñas de los clientes de forma rápida y profesional.
  • Animar a tus clientes a que dejen reseñas positivas.

 

De este modo en dónde aparecería?

Un negocio local que se da de alta en Google My Business aparecerá en los siguientes lugares:

1. Búsqueda de Google:

  • Cuando los usuarios busquen tu negocio por su nombre o por palabras clave relevantes, tu perfil de Google My Business aparecerá en los resultados de búsqueda.
  • Tu perfil también puede aparecer en el “paquete local” de Google, que es un conjunto de 3 empresas relevantes que se muestra para búsquedas locales.

2. Google Maps:

  • Tu negocio aparecerá en Google Maps con su ubicación, información de contacto y horario comercial.
  • Los usuarios podrán ver fotos de tu negocio, leer reseñas de clientes y obtener indicaciones para llegar a tu ubicación.

3. Google Panel de conocimiento:

  • Si tu negocio es lo suficientemente conocido, puede aparecer en el Panel de conocimiento de Google.
  • El Panel de conocimiento muestra información resumida sobre tu negocio, como su ubicación, información de contacto, sitio web y reseñas.

4. Otros directorios de Google:

  • Tu negocio también podría aparecer en otros directorios de Google, como Google Shopping y Google Flights.

 

Factores de visibilidad

Una vez que hemos creado la ficha llega el momento de mejorar nuestra visibilidad.

La visibilidad de tu negocio en los directorios de Google dependerá de varios factores, como la calidad de tu perfil, la competencia en tu sector y la actividad de los usuarios en tu zona.

Para mejorar la visibilidad de tu negocio, puedes:

  • Completar tu perfil de Google My Business con toda la información necesaria.
  • Añadir fotos y vídeos de alta calidad a tu perfil.
  • Publicar ofertas y eventos especiales.
  • Responder a las reseñas de los clientes de forma rápida y profesional.
  • Anima a tus clientes a que dejen reseñas positivas.

Hay que tratar de ponerse en la posición de Google: Quiere dar a sus usuarios una información de calidad, veraz y útil. Por este motivo Google pone a funcionar toda su maquinaria para conseguir “pruebas” de que un negocio cumple con lo que Google quiere ofrecer: Puede ver la afluencia de gente a un lugar a través de los teléfonos que llevamos; o más fácilmente puede mirar la actividad de esta ficha de Google que has creado; o comprueba si existe una página web…

Tenemos que explicarle muy bien lo que hacemos, lo que ofrecemos. Pero sobre todo tenemos que darle pruebas de que nuestro negocio está funcionando, y cuanta más vida tenga mejor.

¿Las reseñas de Google afectan el posicionamiento SEO?

Si bien John Mueller de Google ya confirmó (en 2021) que las calificaciones con estrellas y las reseñas no influyen directamente en el posicionamiento web en búsquedas globales, sí impactan significativamente en otras áreas:

  • SEO Local: Google utiliza las calificaciones con estrellas y el conteo de reseñas en el posicionamiento de búsqueda local. Una mayor cantidad de reseñas positivas y calificaciones más altas pueden impulsar el ranking de tu negocio local.

  • Tasa de clics (CTR): Incluso sin afectar el posicionamiento orgánico, las calificaciones con estrellas actúan como potentes herramientas de conversión. Demuestran prueba social, generan confianza y aumentan los clics en los resultados de búsqueda (lo que indirectamente puede influir en el posicionamiento).

  • Conversión de clientes: Los negocios locales con calificaciones con estrellas visibles (tanto de Google como de terceros) tienden a atraer más clics y probablemente más clientes.

Mejorar tu calificación de Google

  • Solicita más reseñas:

    • Simplifica el proceso proporcionando un enlace directo para que los clientes dejen reseñas.
    • Comparte el enlace en las redes sociales y en tu sitio web.
    • Considera secciones dedicadas para reseñas en tu sitio web.
  • Responde a las reseñas (incluso las negativas):

    • Responder demuestra a los clientes que valoras sus comentarios y anima a otros a dejar reseñas.
    • Las empresas de servicios pueden aprovechar la opción de Google para calificaciones por aspectos, permitiendo comentarios específicos sobre la experiencia.

Consideraciones sobre las reseñas

  • Los consumidores confían y eligen empresas con calificaciones con estrellas más altas en listados locales, anuncios pagados e incluso descargas de aplicaciones.

  • Procura mostrar calificaciones con estrellas en cualquier lugar donde tu marca aparezca en los resultados de búsqueda.

  • Recuerda, la clave para obtener calificaciones con estrellas estelares radica en un servicio y experiencias excepcionales que generen reseñas positivas de clientes satisfechos.

Pero no te pases!!! Un 5 sobre 5 puede parecer extraño. Es normal que algún cliente no tenga una experiencia “perfecta”… Según muchos expertos, lo ideal es tener una valoración por encima del 4, pero menos que 5. Es importante el número de valoraciones que tenemos en nuestro perfil.

Son importantes los comentarios. Los buscadores indexan los comentarios, las palabras que los usuarios emplean en sus comentarios, y tienen estas palabras en cuenta para seleccionar los resultados en las siguientes búsquedas de otros usuarios.

Intención de búsqueda: definición e importancia en el marketing local

¿Qué es la intención de búsqueda?

La intención de búsqueda se refiere a la finalidad que tiene un usuario al realizar una consulta en un motor de búsqueda como Google. Es decir, lo que realmente busca o espera encontrar con esa búsqueda.

Tipos de intención de búsqueda:

  • Informativa: El usuario busca información sobre un tema específico.
  • Comercial: El usuario busca información sobre productos o servicios con la intención de comprar.
  • Transaccional: El usuario está listo para realizar una compra.
  • Local: El usuario busca información sobre productos o servicios en su área local.

Importancia de la intención de búsqueda en el marketing local:

1. Optimización del contenido:

  • Permite crear contenido que responda a las necesidades específicas de los usuarios locales.
  • Mejora la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de conversiones.

2. Estrategia de palabras clave:

  • Ayuda a identificar las palabras clave que los usuarios locales están utilizando para buscar productos o servicios.
  • Permite optimizar el sitio web para esas palabras clave y mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

3. Anuncios PPC:

  • Permite crear anuncios más relevantes y específicos para los usuarios locales.
  • Aumenta la tasa de clics (CTR) y la tasa de conversión (CR) de las campañas PPC.

4. SEO local:

  • Optimizar el sitio web para la búsqueda local mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.
  • Aumenta la probabilidad de que los usuarios locales encuentren el sitio web cuando busquen productos o servicios en su área.

Herramientas para identificar la intención de búsqueda:

  • Planificador de palabras clave de Google: Permite analizar el volumen de búsqueda y la competencia de las palabras clave.
  • Google Search Console: Muestra las palabras clave que los usuarios están utilizando para encontrar el sitio web.
  • Herramientas de análisis de la competencia: Permiten analizar las estrategias de marketing online de la competencia.

Ejemplos de intención de búsqueda local:

  • “Restaurante italiano cerca de mí”
  • “Plomero 24 horas A Coruña”
  • “Tienda de ropa barata Vigo”

Conclusión:

Comprender la intención de búsqueda es fundamental para desarrollar una estrategia de marketing local exitosa. Al crear contenido relevante, optimizar las palabras clave y utilizar las herramientas adecuadas, las empresas pueden mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales y aumentar las conversiones.

 

Cómo valora Google el hecho de que un negocio local cuente con una página web?

Google valora positivamente el hecho de que un negocio local cuente con una página web por las siguientes razones:

1. Credibilidad:

  • Una página web profesional da a tu negocio una imagen más creíble y profesional.
  • Demuestra que estás comprometido con tu negocio y que te tomas en serio la atención al cliente.

2. Información:

  • Una página web te permite proporcionar a los clientes potenciales toda la información que necesitan sobre tu negocio, como tus productos o servicios, tu ubicación, tu horario comercial y tu información de contacto.
  • Esto puede ayudar a los clientes a tomar una decisión informada sobre si comprarte o no.

3. SEO:

  • Una página web optimizada para los motores de búsqueda (SEO) puede ayudarte a posicionarte mejor en los resultados de búsqueda locales.
  • Esto significa que más personas podrán encontrar tu negocio cuando busquen productos o servicios como los tuyos.

4. Marketing:

  • Una página web te permite utilizar una variedad de herramientas de marketing online para promocionar tu negocio, como el marketing por correo electrónico, las redes sociales y la publicidad online.

5. Facilidad de contacto:

  • Una página web te permite facilitar a los clientes potenciales el contacto contigo.
  • Puedes incluir un formulario de contacto, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo con sus preguntas o para realizar un pedido.

En resumen, tener una página web puede ayudarte a mejorar la visibilidad de tu negocio online, aumentar la confianza de los clientes potenciales y generar más leads y ventas.

Google o Redes Sociales?

 La decisión de reforzar la presencia online de un negocio local en Google a través de SEO y/o anuncios o en redes sociales depende de varios factores:

1. Público objetivo:

  • Google: Ideal para llegar a usuarios que buscan información específica sobre tu negocio o productos.
  • Redes sociales: Ideal para conectar con usuarios que ya conocen tu negocio o están interesados en productos o servicios similares.

2. Presupuesto:

  • SEO: Requiere una inversión inicial en tiempo y esfuerzo, pero puede generar resultados a largo plazo.
  • Anuncios: Ofrecen resultados más inmediatos, pero requieren un presupuesto continuo.
  • Redes sociales: Se puede utilizar de forma gratuita, pero requiere tiempo y esfuerzo para crear contenido atractivo y generar interacción.

3. Objetivos:

  • Google: Ideal para aumentar la visibilidad online, generar tráfico al sitio web y mejorar la tasa de conversiones.
  • Redes sociales: Ideal para aumentar el conocimiento de marca, generar engagement y fidelizar a los clientes.

4. Sector:

  • Google: Ciertos sectores, como el de la salud o el legal, pueden beneficiarse especialmente del SEO.
  • Redes sociales: Algunos sectores, como la moda o la hostelería, pueden tener un mayor éxito en redes sociales.

En general:

  • Se recomienda combinar SEO y redes sociales para obtener una estrategia de marketing online completa.
  • Google es una herramienta fundamental para cualquier negocio local que quiera tener una presencia online sólida.
  • Las redes sociales son una herramienta complementaria que puede ayudar a conectar con los clientes y generar engagement.

Ejemplos:

  • Un restaurante local podría utilizar Google para optimizar su sitio web para palabras clave como “restaurante italiano cerca de mí” y “restaurante familiar A Coruña”. También podría utilizar las redes sociales para compartir fotos de sus platos, publicar ofertas especiales y conectar con los clientes.
  • Una tienda de ropa local podría utilizar Google para optimizar su sitio web para palabras clave como “vestidos de verano baratos” y “tienda de ropa online”. También podría utilizar las redes sociales para mostrar sus últimas tendencias, publicar consejos de moda y conectar con influencers.

Conclusión:

La mejor estrategia para tu negocio local dependerá de tus objetivos específicos, tu público objetivo y tu presupuesto.

 

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