Aparecer en Google: Guía Básica para Comercios y Proyectos Locales

1. Crear una cuenta de Google My Business:

• Accede a la página web de Google My Business.
• Inicia sesión con tu cuenta de Google (o crea una nueva si no la tienes).
• Sigue las instrucciones para añadir tu negocio.

2. Completar la información de tu negocio:

• Nombre del negocio: Debe ser el nombre oficial y coincidir con el que aparece en tu sitio web y otros materiales promocionales.
• Categoría: Selecciona la categoría que mejor represente tu negocio.
• Ubicación: Indica la dirección física de tu negocio.
• Información de contacto: Incluye tu número de teléfono, sitio web y horario comercial.
• Descripción: Describe brevemente tu negocio y los productos o servicios que ofreces.

3. Verificar tu negocio:

• Google te enviará una tarjeta postal con un código de verificación a la dirección de tu negocio.
• Introduce el código en Google My Business para verificar tu propiedad.

4. Optimizar tu perfil:

• Añade fotos de tu negocio, productos y equipo.
• Publica ofertas y eventos especiales.
• Responde a las reseñas de los clientes.

5. Directorios adicionales:

• Además de Google My Business, también puedes registrar tu negocio en otros directorios locales como Yelp, Foursquare,  Bing Places…

Es importante:

• Utilizar palabras clave relevantes en tu nombre, descripción y categorías.
• Escoge una categoría principal y varias secundarias (tres,cuatro…) si procede. Pero no te pases cogiendo categorías “por si acaso”, porque te pueden penalizar.
• Mantener tu información actualizada. Lo de los horarios  -y festivos en los que se cierra- es latoso.
  
• Responder a las reseñas de los clientes de forma rápida y profesional.
• Animar a tus clientes a que dejen reseñas positivas.

Un negocio local que se da de alta en Google My Business aparecerá en los siguientes lugares:

1. Búsqueda de Google:

• Cuando los usuarios busquen tu negocio por su nombre o por palabras clave relevantes, tu perfil de Google My Business aparecerá en los resultados de búsqueda.
• Tu perfil también puede aparecer en el “paquete local” de Google, que es un conjunto de 3 empresas relevantes que se muestra para búsquedas locales.

2. Google Maps:

• Tu negocio aparecerá en Google Maps con su ubicación, información de contacto y horario comercial.
• Los usuarios podrán ver fotos de tu negocio, leer reseñas de clientes y obtener indicaciones para llegar a tu ubicación.

3. Google Panel de conocimiento:

• Si tu negocio es lo suficientemente conocido, puede aparecer en el Panel de conocimiento de Google.
• El Panel de conocimiento muestra información resumida sobre tu negocio, como su ubicación, información de contacto, sitio web y reseñas.

4. Otros directorios de Google:

• Tu negocio también podría aparecer en otros directorios de Google, como Google Shopping y Google Flights.

¿Las reseñas de Google afectan el posicionamiento SEO?

Si bien John Mueller de Google ya confirmó (en 2021) que las calificaciones con estrellas y las reseñas no influyen directamente en el posicionamiento web en búsquedas globales, sí impactan significativamente en otras áreas:

• SEO Local: Google utiliza las calificaciones con estrellas y el conteo de reseñas en el posicionamiento de búsqueda local. Una mayor cantidad de reseñas positivas y calificaciones más altas pueden impulsar el ranking de tu negocio local.

• Tasa de clics (CTR): Incluso sin afectar el posicionamiento orgánico, las calificaciones con estrellas actúan como potentes herramientas de conversión. Demuestran prueba social, generan confianza y aumentan los clics en los resultados de búsqueda (lo que indirectamente puede influir en el posicionamiento).

• Conversión de clientes: Los negocios locales con calificaciones con estrellas visibles (tanto de Google como de terceros) tienden a atraer más clics y probablemente más clientes.

Mejorar tu calificación de Google

• Solicita más reseñas:

  • Simplifica el proceso proporcionando un enlace directo para que los clientes dejen reseñas.
  • Comparte el enlace en las redes sociales y en tu sitio web.
  • Considera secciones dedicadas para reseñas en tu sitio web.

• Responde a las reseñas (incluso las negativas):

  • Responder demuestra a los clientes que valoras sus comentarios y anima a otros a dejar reseñas.
  • Las empresas de servicios pueden aprovechar la opción de Google para calificaciones por aspectos, permitiendo comentarios específicos sobre la experiencia.

Consideraciones sobre las reseñas

• Los consumidores confían y eligen empresas con calificaciones con estrellas más altas en listados locales, anuncios pagados e incluso descargas de aplicaciones.

• Procura mostrar calificaciones con estrellas en cualquier lugar donde tu marca aparezca en los resultados de búsqueda.

• Recuerda, la clave para obtener calificaciones con estrellas estelares radica en un servicio y experiencias excepcionales que generen reseñas positivas de clientes satisfechos.

Pero no te pases!!! Un 5 sobre 5 puede parecer extraño. Es normal que algún cliente no tenga una experiencia “perfecta”… Según muchos expertos, lo ideal es tener una valoración por encima del 4, pero menos que 5. Es importante el número de valoraciones que tenemos en nuestro perfil.

Son importantes los comentarios. Los buscadores indexan los comentarios, las palabras que los usuarios emplean en sus comentarios, y tienen estas palabras en cuenta para seleccionar los resultados en las siguientes búsquedas de otros usuarios.

Intención de búsqueda: definición e importancia en el marketing local

¿Qué es la intención de búsqueda?

La intención de búsqueda se refiere a la finalidad que tiene un usuario al realizar una consulta en un motor de búsqueda como Google. Es decir, lo que realmente busca o espera encontrar con esa búsqueda.

Tipos de intención de búsqueda:

• Informativa: El usuario busca información sobre un tema específico.
• Comercial: El usuario busca información sobre productos o servicios con la intención de comprar.
• Transaccional: El usuario está listo para realizar una compra.
• Local: El usuario busca información sobre productos o servicios en su área local.

Importancia de la intención de búsqueda en el marketing local:

1. Optimización del contenido:

• Permite crear contenido que responda a las necesidades específicas de los usuarios locales.
• Mejora la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de conversiones.

2. Estrategia de palabras clave:

• Ayuda a identificar las palabras clave que los usuarios locales están utilizando para buscar productos o servicios.
• Permite optimizar el sitio web para esas palabras clave y mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

3. Anuncios PPC:

• Permite crear anuncios más relevantes y específicos para los usuarios locales.
• Aumenta la tasa de clics (CTR) y la tasa de conversión (CR) de las campañas PPC.

4. SEO local:

• Optimizar el sitio web para la búsqueda local mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.
• Aumenta la probabilidad de que los usuarios locales encuentren el sitio web cuando busquen productos o servicios en su área.

Herramientas para identificar la intención de búsqueda:

• Planificador de palabras clave de Google: Permite analizar el volumen de búsqueda y la competencia de las palabras clave.
• Google Search Console: Muestra las palabras clave que los usuarios están utilizando para encontrar el sitio web.
• Herramientas de análisis de la competencia: Permiten analizar las estrategias de marketing online de la competencia.

Ejemplos de intención de búsqueda local:

• “Restaurante italiano cerca de mí”
• “Plomero 24 horas A Coruña”
• “Tienda de ropa barata Vigo”

Conclusión:

Comprender la intención de búsqueda es fundamental para desarrollar una estrategia de marketing local exitosa. Al crear contenido relevante, optimizar las palabras clave y utilizar las herramientas adecuadas, las empresas pueden mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales y aumentar las conversiones.