9 estratexias eficaces de marketing local para a pequena empresa

Explicamos, neste artigo, nove estratexias de márketing local para a pequena empresa. Xa estamos no 2021, polo que non hai escasez de estratexias de mercadotecnia baratas, eficaces e fáciles de implementar, coas que podemos chegar a nosa audiencia. Falamos aquí de nove estratexias de eficacia probada que, se as implantamos correctamente, poden mellorar a visibilidade do noso proxecto.

9 estratexias eficaces de marketing local para a pequena empresa

Artigo actualizado o 16 de novembro, 2020

(Traducción automática)

Falamos de nove estratexias que poderíamos agrupar en tres bloques.

O primeiro bloque serían as estratexias dixitais, encamiñadas a tirar proveito da contorna dixital na que vivios e do seu funcionamento. Aquí falariamos de:

1.- Establecer a nosa Presenza On-line cun sitio web

2.- Crear e actualizar regularmente os contidos da nosa web para atraer visitantes

3.- Aproveitar as redes sociais para promovernos

4.- Investir en anuncios (de pago)

 Un segundo bloque sería o constituído polas estratexias que se centran nas bases de datos como ferramenta fundamental para a comunicación do noso proxecto:

5.- Capturar a información dos visitantes da nosa web

6.- Xestionar as nosas bases de datos

7.- Usar as canles de comunicación directas

Nun terceiro bloque estarían dúas estratexias tradicionais que en esencia non perderon vixencia hoxe en día, aínda que tamén é certo que actualizaron técnicas e métodos:

 8.- O boca a boca ou Marketing de Referencia

9.- Investir en Márketing Off-line

1.- Establecer a nosa Presenza On-line cun sitio web

Un sitio web é a pedra angular de toda a comunicación dunha empresa hoxe en día. Sen un sitio web, estamos a perder unha enorme oportunidade de conectar con veciños e persoas que poderían estar a buscar un provedor de solucións coma ti.

 

Esta imaxe forma parte dun estudo publicado a principios do 2020 por grandes empresas do sector, como son WeAreSocial e Hootsuite: Digital2020.

Se nos preguntamos como chegamos, hoxe en día, a coñecer novas marcas, temos que contestar que grazas a “san google”… Os buscadores son a principal vía pola que podemos chegar ás persoas que buscan satisfacer algunha das súas necesidades.

Pero as función dunha páxina web non é so a de proporcionar Visibilidade ao noso proxecto. Falo máis polo miudo nestoutro artigo sobre as funcións dunha páxina web.

Polo tanto, o primeiro paso sería construír un sitio web de fácil uso que comparta todos os detalles necesarios sobre como os clientes potenciais poden contactar con nós, as solucións / produtos que ofrecemos, o enderezo da nosa tenda (ou catálogo en liña), os detalles do servizo de atención ao cliente, etc. Debe cumplir coas funcións básicas de Presentación e Visibilidade.

É importante atender ao SEO para clasificar todas as palabras clave relevantes que buscan os nosos clientes potenciais. Isto asegurará que calquera cliente potencial, cunha consulta de busca que sexa remotamente relevante para o noso negocio, será dirixido ao noso sitio.

2.- Crear e actualizar regularmente os contidos da nosa web para atraer visitantes

Oiches falar do Inbound Márketing? Deixo aquí un enlace á súa definición na wikipedia, e poño tamén o resumo mínimo:

A mercadotecnia ou mercadotecnia por atracción, tamén coñecida como mercadotecnia entrante, é unha técnica de mercadotecnia deseñada para atraer clientes potenciais ofrecendo contido de interese orientado ás súas necesidades e consultas como consumidores. Os contidos divídense a través de varias canles (blogs, redes sociais, boletíns, etc.), e sitúanse en diferentes buscadores para amplificar o recoñecemento e a autoridade dunha marca.

Canto máis esforzo dediquemos a educar e informar ao noso público obxectivo, máis credibilidade imos gañar e máis facilmente atraeremos clientes.

Un blog é un traballo, peo é tamén unha poderosísima ferramenta para atraer visitantes á nosa web, e son visitantes que se poden convertir despois en clientes.Debemos crear os nosos blogs para proporcionar solucións aos problemas que poida ter o noso público obxectivo.

3.- Aproveitar as redes sociais para promovernos

As redes sociais, na actualidade, non precisan presentación. Moitas persoas pasamos unha parte importante do noso tempo nas redes sociais…Ollo con esto!! Podemos convertirnos no cazador cazado: As redes non son de balde. Viven dos nosos datos, dos datos de todos os tipos de usuarios. Analizan o noso comportamento para detectar os nosos gustos e preferencias, e canto máis tempo botemos interaccionando en Instagram, Facebook, etc,… máis información recollen. Están deseñadas para esto. Debemos valorar o noso tempo e, cando falamos dunha actividade relacionada co noso proxecto (a súa promoción neste caso), debemos valoralo en termos económicos.

Sen embargo, as Redes Sociais son unha importante ferramenta para dirixir o tráfico social ao noso sitio web. Compre empregalas do mellor xeito posible.

En primeiro lugar, debemos atender ao que xa dominamos e, por suposto, ás plataformas nas que o noso público está máis activo. Por exemplo, se somos un comercio electrónico, de viaxes ou calquera outra marca de estilo de vida, Facebook e Instagram son as plataformas nas que teríamos que traballar para establecer a nosa presenza. Por outra banda, se estamos no espazo B2B, sempre podemos aproveitar LinkedIn e Twitter para promover o noso negocio. 

É importante ter creado un plan social de polo menos un mes de antelación para poder publicar regularmente e participar activamente coa nosa audiencia. Ao decidir que publicar, sempre axuda a ter unha boa mestura de contido promocional e non promocional: A xente non agradece ser bombardeada con ofertas e ofertas consecutivas nas redes sociais.

4.- Investir en anuncios (de pago)

As posibilidades son enormes: aquí incluimos tanto a publicidade en redes sociais como a publicidade en buscadores. 

Os antiguos anuncios na prensa perderon a súa razón de ser, sobre todo para os proxectos locais, debido a que as plataformas dixitais ofrecen unha ventaxe fundamental: podemos segmentar e dirixirnos a unha audiencia super-específica. Podemos segmentar por áreas xeogŕaficas, idades, xénero, intereses e unha gran cantidade de variables. Os medios tradicionais (prensa, radio, tv) perderon o seu atractivo porque agora, a través dos distintos medios dixitais cos que contamos, podemos optimizar moitísimo mellor a nosa inversión publicitaria.

É un tema complexo que únicamente citamos nestas liñas. Cada proxecto require un estudio particular. Debemos coñecer os distintos públicos aos que podemos chegar a través das distintas canles coas que contamos. Non é o mesmo unha rede social que outra. E debemos ter ben definido o noso público e os obxectivos da nosa campaña. Despois temos que saber manexar as ferramentas para configurar a nosa acción publicitaria… Compre contar con experiencia para invertir correctamente. Se non o sabemos facer nós, postos a gastar diñeiro, mellor contratar a alguén con experiencia.

5.- Capturar a información dos visitantes da nosa web

O sitio web é -debería ser- unha ferramenta do tipo “navalla suiza”. Unha das posibilidades que nos ofrece é a de recoller información dos visitantes, das persoas que se achegaron porque xa hai un interese nalgún dos contidos que temos publicados (enlazamos co que xa dixemos antes neste artigo – ver punto 2).

Recoller esta información é un proceso de varios pasos:

1.- Creación de contidos de interese para atraer visitantes.

2.- Formulario para recollida de datos: lóxicamente, debemos dar algo a cambio. O máis básico é a promesa de información periódica (se te interesa, déixame o teu correo e te aviso cando vaia publicando máis contidos deste tipo).

3.- Xestión da base de datos (falamos do tema no seguinte punto).

Debemos ter presente o marco legal e, por suposto, contar cunha páxina de política de privacidade e cumplir coa Lei de Protección de Datos.

6.- Xestionar as nosas bases de datos

Existen softwares específicos para xestionar as nosas bases de datos. É o que se coñece como CRM (Customers Relationship Managment). A súa instalación hoxe é moi asequible, e son unha inversión segura cando falamos de calquera proxecto. A través destas ferramentas podemos segmentar os nosos contactos: clientes/prospectos, area xeográfica, etc… e establecer tantas categorías como necesitemos.

As bases de datos son, realmente, o valor dunha empresa. As creamos e as xestionamos a través dun CRM.

Eu especialiceime na implantación dun CRM que, ademáis, é tamén un completo ERP (Enterprise Resource Planning): deixo o enlace con máis información.

7.- Usar as canles de comunicación directas

Falamos das redes sociais xa antes neste artigo. Pero agora referímonos a canles moito máis efectivas para comunicar cos nosos clientes ou prospectos: correo electrónico e sistemas de mensaxería.

Previamente, para traballar con estas canle de comunicación, tivemos que atender aos dous puntos anteriores: captar información dos nosos clientes e prospectos (unha das vías é a nosa web), e -sobre todo- a xestión continua das nosas bases de datos. Se coidamos das nosas bases de datos entón podemos empregar estas canles de comunicación directas.

O correo electrónico segue a ser considerado como unha das vías máis efectivas para a comunicación das empresas. Pero é delicado, porque require dun coidado importante na elaboración dos contidos. Debemos ter moi presente os intereses das persoas ás que nos diriximos…!!

Máis delicado aínda é o emprego doutros sistemas de mensaxería (Telegram, whatsapp). As posibilidades destes sistemas -sobre todo Telegram- son enormes. Pero o seu uso require de tacto e experiencia… etc, etc,… (a finalidade deste artigo é so a de citar estratexias e enumerar posibilidades, sen ánimo aquí de afondar nos temas).

8.- O boca a boca ou Marketing de Referencia

En esencia, trátase de que os nosos usuarios/clientes SATISFEITOS se convirtan en prescriptores, e que cheguen a recomendar o noso produto/servizo no seu círculo social.

Xa é unha técnica tradicional, da que todos oimos falar, polo que é doado menospreciala, no sentido de que cremos coñecer como levala a cabo. Pero aplicala de forma “subxectiva” pode levarnos a destragar recursos e forzas. A chave, para que esto non suceda, está en que invirtamos un tempo para identificar aos “nodos” ou persoas  que, polas características da súa personalidade/circunstancias, rodéanse dun entorno amplio e de valor para o produto/servizo que nos interesa promover. É nestas persoas nas que temos que centrar a meirande parte dos nosos esforzos.

O boca a boca tradicional evolucionou para convertiuse no “Márketing de Referencia”, e este é un conceito máis amplo que abrangue tamén a remuneración -en distintas formas- ao cliente, que vai desde o deseño de bonos, descontos, etc, por mencións/promocións de distinto tipo en redes sociais, por exemplo, ata a contratación de “influencers”, tan de moda nos últimos anos.

9.- Investir en Márketing Off-line

Falamos aquí de medios tradicionais (prensa, radio e televisión), patrocinios, e artes finais impresas. Pero non debemos pensar no márketing off-line como unha acción illada na nosa estratexia: O emprego destas técnicas -de sempre- serán agora moito máis eficaces se as apoiamos desde a nosa páxina web.

Os medios tradicionais seguen ahí, e seguen a constituir unha ferramenta a ter moi en conta porque permiten chegar a audiencias novas, máis alá dos clientes/prospectos que xa nos coñecen. Tamén debemos contemplar as posibilidades de patrocinios para eventos culturais e deportivos. As artes finais impresas son hoxe unha alternativa interesantísima para a promoción de certas actividades.

a.- Os medios tradicionais son de pago e son caros, pero non tanto como hai uns anos, porque teñen que adaptarse a uns tempos nos que os medios dixitais apretan con prezos máis baixos e, sobre todo, coa posibilidade de apuntar mellor a audiencias específicas. Como norma, debemos pagar sempre que queiramos ampliar a nosa audiencia, e esto sucede tanto nos novos medios dixitais (se non pagamos, o alcance dos nosos contidos redúcese a unha pequena parte do círculo dos nosos contactos) como nos medios tradicionais. Teñamos en conta que, cando se trata de ampliar a nosa audiencia, non hai tanta diferencia económica.

Doutra banda, os medios tradicionais están hoxe padecendo enormes cambios que compre non perder de vista. A prensa chega agora a moita menos xente que hai un ano, co peche da hostelería… A radio segue a ser un medio interesante. A televisión segue a ser cara e perdeu moita audiencia… Semella que so fica a radio como medio verdadeiramente interesante para a difusión de proxectos locais. Falamos dun entorno cambiante. Non é doado acertar. Consello: Debemos pedir datos de audiencias, para analizalos e contrastalos, antes de invertir en medios deste tipo.

b.- Os patrocinios serven para a promoción dunha marca. No contexto actual de crise sanitaria, son delicados. Non pasamos un momento no que disfrutemos de reunións e eventos culturais ou deportivos. Normalmente, ademáis, é unha actividade de promoción cara. Mellor falamos así que pasen uns meses…

c.- As artes finais impresas poden ser moi efectivas hoxe en día, sobre todo cando temos detrás a nosa web. Sorprende que chegue unha tarxeta de promoción ao noso buzón, por exemplo, e se a tarxeta leva un código QR a través do que podemos visitar unha web na que ampliar información, obter algún tipo de beneficio… temos aquí unha poderosa ferramenta de promoción para a nosa actividade, coa que podemos captar novos prospectos e ampliar a nosa base de datos. A imaxinación é o límite!!!

Repetimos que a finalidade deste artigo non é máis que o de enumerar unha serie de estratexias que funcionan, para a promoción de PYMES e proxectos locais.

Cada un dos nove puntos aquí enumerados precisarían de moito afondamento e matización antes de poñelos en práctica: Cada proxecto é único, e require dunha análise específica para establecer unha Estratexia de Comunicación antes de empezar a empregar os nosos esforzos e recursos.

Posts de interese

PYMES: Bo Uso e Mal Uso das Redes Sociais

PYMES: Bo Uso e Mal Uso das Redes Sociais

Artigo actualizado o 16 de novembro, 2020 (Traducción automática)As Redes Sociais deberían ser un importante medio para acadar unha maior Visibilidade para o noso proxecto. Sen embargo,...

A Utilidade dunha Páxina Web

A Utilidade dunha Páxina Web

A páxina web, hoxe en día, debería ser o centro da estratexia de comunicación de calquera proxecto: É a ferramenta desde a que podemos levar a cabo as principais accións de comunicación. A utilidade dunha paxina web é a de Presentar e dar Visibilidade ao noso...

SEO para comercios e proxectos locais

SEO para comercios e proxectos locais

Internet posibilita unha enorme visibilidade para proxectos locais, que a través deste medio poden incluso contar con algunhas ventaxes sobre empresas máis grandes. . Pero, ¿que é o que temos que facer para ser visibles en internet? Tratamos de dar as chaves, de forma...

Información de Contacto:

Tel. 675 89 01 63 - info@xan-martinez.com

Narahío, San Sadurniño - 15576 A Coruña

Información de Contacto:

Tel. 675 89 01 63

info@xan-martinez.com

Narahío, San Sadurniño

15576 A Coruña

Traducir »